Законодавча база

Конституція України, Конституція, Закон від 28.06.1996 № 254к/96-ВР

 Конституція України

Указ Президента України від 07.02.2008 № 109/2008

Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування

Закон України від 02.10.1996 № 393/96-ВР

 Про звернення громадян

Постанова Кабінету Міністрів України; Інструкція, Форма типового документа, Картка, Зразок, Журнал, Форма, Вказівки від 14.04.1997 № 348

 Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа

Постанова Кабінету Міністрів України від 19.01.2011 № 26

Про внесення зміни до пункту 2 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації